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有關因應本處領務諮詢電話及電子郵件爆量,敬請民眾理解及協助事項

有關因應本處領務諮詢電話及電子郵件爆量,敬請民眾理解及協助事項

一、本處領務大廳為「3密」高風險場所,為避免群聚感染風險,各項領務申辦案件請務必事前預約。目前電話預約後約需3至4週可來處申請,敬請預作規劃、提早準備。另鑒於關東地區疫情嚴峻,敬請避免「不急不要」之申請,並盡量採取郵寄方式辦理,將現場名額留給有緊急迫切需要的民眾。

二、由於每日諮詢電話數量龐大,為使民眾瞭解申請程序,可能會花費較多時間回復電話。本處領務組5線電話(諮詢、預約)在忙線時仍會持續「嘟嘟」聲響,並非無人接聽,若有無法接通的情況,請您耐心等候或再度重播。一般而言,上午9時與下午1時的電話量較多,您可嘗試避開上述時段來電。

三、本處每日需處理上百封民眾電郵,回復約需5個工作天,敬請諒解。近期因配合疫情,國內領務規定時有變更,最新消息將隨時刊載於本處網頁,敬請多加利用。

四、近期常見問題請參考下列連結:
 1.領務業務預約方法
 2.文件驗證郵寄方法
 3.特別入境許可申請方法及登機前PCR檢查注意事項
 4.學生簽證申請方法