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新聞稿
2020年11月20日
駐洛杉磯台北經濟文化辦事處將於本(2020)年11月30日推出「領務網路預約及登錄查詢系統」新型態服務
本處於疫情期間，基於保護民眾及同仁健康，現階段民眾辦理領務一律採郵寄方式申請，由於各項收件、查詢及製作流程都需人工處理，導致審查作業時間相應延長。另外，由於民眾郵寄申請時繳交應備文件不齊，或未留下通訊資料等事例頗多，以致向本處查詢申請進度需求量激增。為有效解決以上問題，本處將於本年11月30日起正式推出運用科技輔助的新型態領事服務-「領務網路預約及登錄查詢系統」。
該系統包含預約現場申請、登錄郵寄申請及申請進度查詢三大功能。新制實施後，本處將在符合駐地政府及本處所在辦公大樓管理公司防疫規範下，秉持「分階段、分時段、分人流」原則，開放民眾透過網路預約方式至本處領務大廳「現場申請」；另外，鼓勵大部分「郵寄申請」的民眾於事前登入系統專屬網頁完成登錄手續，以利事後自行查詢郵件送達及申辦進度。本處希望該系統上線後能達成本處提升為民服務效能及效率之計畫目標。
為利計畫推動，本處在試辦階段開放急難(人道考量)案件申請及必須現場辦理之特定領務項目提供民眾參與試辦，其餘項目仍請一律以郵寄方式辦理。試辦結果將作為本處研議全面恢復開放領務大廳之參考。※相關現場申請預約及郵寄登錄說明請詳本處官網公告。
因應疫情持續升溫，為符合加州州政府及本處所在辦公大樓相關防疫規範，本處將於所在同棟大樓一樓104辦公室設置報到區，管制報到人數並做實名制登記，請申請民眾務必配合大樓規定保持6呎安全社交距離，測量體溫及使用手部清潔消毒劑，本處報到處另設置透明隔板，並於申請人完成報到作業後立即消毒桌面，避免接觸群眾感染風險；7樓辦公室之領務大廳亦維持15人以下，並保持安全座位距離，請申請民眾配合遵守。
【現場申請注意事項】
預約現場申請程序示意圖 登錄郵寄申請程序示意圖
