僑委會全球僑胞服務數位平臺為僑胞提供快速便捷的服務

僑務委員會委員長童振源2020年6月上任初始，即將「數位總機」概念帶入僑務工作，創新推出「全球僑胞服務數位平臺」，啟用至今逾2年，海外各地38處僑務據點LINE專線，24小時零時差回覆全球僑胞各項正確資訊，強化僑委會與海外僑胞之聯繫與服務。

全球僑胞服務數位平臺運用LINE免費跨國聯繫之特性，提供全球僑胞便捷聯繫之單一窗口，以僑委會為基點設置數位總機，加上海外38個派駐僑務工作人員據點，分別設置LINE服務平臺，以全球最大化方式滿足僑胞需求，大大提升僑胞獲取各項諮詢、陳情及建言等相關服務的便捷性，快速回應解除僑胞遇到的疑難雜症，推出以來，頗受各地僑胞好評。

5G時代來臨，加上這2年的新冠肺炎疫情，運用社群媒體優化僑務服務儼然成為趨勢。童振源表示，透過「數位總機」提供僑胞便捷跨國服務，除了貼近僑民需求、凝聚僑心，更能結合各部會與臺灣社會資源，深度服務僑胞，導入僑力，壯大臺灣。

僑務委員會Line專線（ID：Taiwan-World）提供僑務事項諮詢、建言及服務；海外38個僑務據點專線提供各轄區僑務事項諮詢、建言及服務，溫哥華僑務組數位總機Line ID（QR Code如下），亦可上僑委會官網查詢，歡迎多加利用。