哥倫比亞企業運用AI人工智慧占比23%僅優於阿根廷，居拉丁美洲地區倒數第2位

哥倫比亞投資組合報（Portafolio）報導，依據美國IBM公司拉丁美洲市場調查報告，哥國企業運用AI人工智慧占比23%僅優於阿根廷，居拉丁美洲地區倒數第2位（拉美地區之占比依序為巴西41%、墨西哥31%、智利30%及秘魯28%），另哥國47%企業表示，正在評估運用AI人工智慧。巴西、墨西哥、智利及秘魯等國企業AI運用占比較高，主要因該等國家加速執行其數位策略使用混合雲（其運用包括雲端運算、網路、儲存環境資源），使拉丁美洲企業運用AI人工智慧平均占比29%，略低於全球平均值34%。

IBM公司拉丁美洲之數據、人工智慧與自動化應用副董事長Joaquín Campos表示，目前人工智慧主要運用領域包括：改善行銷與銷售、網路安全與威脅偵測、對話式人工智能或虛擬助手、業務流程自動化、欺詐檢測、醫學、財務規劃與分析等。此外，人工智慧亦可運用協助其他相關業務，例如，處理圖像與氣候訊息，以優化糧食生產模式，或者透過更深入大腦和行為分析，進而改善教育系統。

有關對人工智慧衍生問題之擔憂，IBM公司指出，88% 拉丁美洲企業領袖認為應重視人工智慧之道德規範，90%受訪者認為，AI為企業競爭差異化之主要來源，或可取代部分人力工作，長期將不利勞工就業機會。

據 IBM前述研究報告分析，公司組織盼盡可能使用自動化達成任務，以提高效率，減少低效能流程導致損失，以及支持員工團隊合作及人工智慧所驅動之決策。80%企業認為擴展人工智慧自動化可提高效率，一旦獲取數據，就能匯集應用程序系統，以便於混合雲中即時交換訊息、事件和流程。

企業採用AI人工智慧方案，大多以漸進方式推動，主要考量於應用AI技術達成業務目標前，必須擁有較佳之資料運用與管理策略。儘管企業持續投資AI應用，惟對廣泛採用仍然有障礙，尤以中小型企業因整體資源不足，明顯缺乏採用AI意願與執行信心，影響企業採用AI負面因素主要包括：專業知識不足、價格昂貴及缺乏建置工具與平台資源等。