旅外安全及駐外館處可協助事項、不可協助事項

駐外館處可協助及無法協助之事項如下，敬請參考：

在海外遭遇急難的應對方式（如何處理旅外不便）

https://www.boca.gov.tw/cp-278-4447-9c49d-1.html

駐外館處提供旅外國人急難救助服務項目

https://www.boca.gov.tw/cp-85-244-cdfdb-1.html

駐外機構於不牴觸當地國法令規章之範圍內，得視實際情況需要，提供遭遇急難之旅外國人下列協助：

補發護照或核發入國證明書。
代為聯繫通知家屬、親友或雇主。
通知家屬聯繫保險公司安排醫療、安置、提供返國及理賠等相關事宜。
協助重大犯罪案件受害者向當地警察機關報案及轉介當地司法或社福單位協助或保護。
提供當地醫師、醫院、葬儀社、律師、公證人或專業翻譯人員之參考名單。
應遭外國政府逮捕或拘禁之當事人要求，並經該外國政府同意後，行使領事探視權。
提供遭遇天災、事變、戰爭、內亂等不可抗力事件之因應資訊及必要協助。
其他為維護旅外國人生命及人身安全之必要協助。

駐外館處無法提供之洽助事項

https://www.boca.gov.tw/cp-86-65-ea80f-1.html

一、旅外國人急難救助係本部及駐外館處重點工作，為落實救助政策，提升為民服務品質，茲參考「維也納領事關係公約」相關規定以及符合國際慣例並配合外館實務運作需要，特訂定「旅外國人急難救助實施要點」，明確規範駐外館處提供旅外國人遭遇緊急困難之協助範圍，並於該要點第七點規定：駐外館處處理急難事件時，不提供下列協助：

（一）金錢或財務方面之濟助。

（二）干涉外國司法或行政決定。

（三）提供涉及司法事件之法律意見、擔任代理人或代為出庭。

（四）代為起訴或上訴；擔任民、刑事案件之傳譯或保證人。

（五）為旅外國人住院作保。但情況危急亟需住院治療否則有生命危險，且確實無法及時聯繫其親友或保險公司處理者不在此限。

（六）代墊或代繳醫療、住院、旅費、罰金、罰鍰、保釋金及律師費等款項。

（七）無關急難與人身安全協助之翻譯、轉信及保管或協尋、代收、轉寄個人物品等。

（八）介入或調解民事、刑事、商業或勞資糾紛。

旅外安全

https://www.boca.gov.tw/np-5-1.html

建議國人出國前先下載旅外救助指南APP及加入外交部領事事務局LINE好友（ID:@boca.tw），以便隨時查詢我駐當地館處聯繫資訊。同時外交部領務局網站「出國登錄」設有「度假打工登錄」專區，出國前登錄旅外緊急聯繫資料，一旦發生緊急事故或有重大災變時，駐外館處可依據登錄資料，即時聯繫您或您的親友，提供必要協助。

如因故無法與駐外館處取得聯繫或就近向當地警察局求助，您或國內親友也可直接與「外交部緊急聯絡中心」聯繫，電話為0800-085-095，該中心二十四小時服務，將提供您所需資訊或聯絡有關單位通報駐外館處提供協助。

一般護照遺失或被竊案件，請先向當地警察局報案並取得報案證明；通常，駐外館處僅能在上班時間依據您的報案證明補辦護照或核發返國旅行文件。

祝您快快樂樂出國，平平安安回家。