1. 基本條件：必須是長居在「非歐盟國」的國民，且西班牙為離開歐盟最後一站時，擬退稅購買物品須為自用或贈禮用，不具商業用途。（但海關稽查人員有權依據物品的數量及價格，認定是否符合自用或贈禮的合理標準）
2. 一般流程：
A.購買擬退稅物品時，先向商家提供護照（通常護照基資頁的影本或照片即可，惟實際情況仍視商家認定），店家會製發電子退稅單（ERD/DIVA Form），請務必仔細檢查上面載明的個人資料無誤（包括您的英文姓名、購買金額、在台地址及電郵等）
B.抵達機場或港口後，在辦理登機手續前，請直接前往「DIVA」自動退稅機，依據螢幕畫面的指示，掃讀電子退稅單上的條碼，螢幕將會出現下列其中一種畫面：（1）如果出現「The Tax Free DIVA has been stamped」，表示已初步通過審核，接著就要前往退稅公司在機場設立的人工櫃台完備退稅手續。（2）如果出現「Validation of the tax free DIVA form requires additional controls」，則須攜帶擬退稅的物品，前往海關櫃台進行人工查驗，倘若海關官員檢查符合退稅標準，海關官員會歸還電子退稅單並蓋章，接著再請您前往退稅公司在機場設立的人工櫃台完備退稅手續。
C. 完成退稅手續後，稅金通常可選擇現金支付或信用卡入帳。選擇信用卡入帳者，將會自動退到指定帳戶信用卡，但實際到款時間仍視各家發卡銀行及退稅公司而定。如果選擇以現金支付，則請前往退稅公司櫃台領取。但不管選擇哪一種方式，兩種退稅方式都會扣取手續費。
D.「DIVA」自動退稅機只會辨識西班牙商家所開立的電子退稅單，如果有其他歐盟國家的退稅單，還是必須要前往海關櫃檯進行人工查驗喔！
3. 如果有任何疑問，請直接與海關退稅部門聯繫：
（34）901335533或（34）915548770
