Food Panda為系統錯誤事件表示歉意

緬甸全球新光報報導，線上外賣平台Food Panda為3月16日早上7時至7時半發生的系統錯誤致歉，該錯誤導致其外賣員的配送費用計算錯誤並引發爭議。根據Food Panda 3月19日的聲明，配送費率現已恢復正常。在發生故障的30分鐘內出現200 緬幣的單價誤計，外賣員通常在1公里的配送距離內賺取550緬幣至750緬幣。Food Panda保證，將糾正及賠償因該事件而產生的任何扣款，並對最近幾天造成的不便表示歉意。

部分外賣配送員最近對他們的工資、不斷上升到燃油成本壓力及其他問題表示擔憂。作為獨立的自由職業者，外賣配送員的收費結構公平且透明，包括輪班次數、必須運送的距離以及表現評級等因素。多數外賣配送員平均每月能賺到30萬緬幣的配送費，而部分頂級外賣配送員，每月收入高達60萬緬幣。

在過去的幾個月裡，基準配送費率已按現今市場價調降。Food Panda在聽取配送員的反饋及投訴後，正在尋找方法補充或增加外賣員的配送費用，畢竟服務中斷終將損及業務及配送員的收入。由於物價上漲，外賣員正面臨財務的困難，為實現Food Panda提升社會的目標，該公司正努力盡快提高配送工資，以緩解Food Panda外賣員目前的困境。相關城市的城市管理人員很快將收到調漲工資的通知，稍晚並將獲得額外的資金，以提供油價補貼。

在過去2年充滿挑戰的環境中，Food Panda仍堅定服務緬甸社會，以便餐飲業繼續使用該平台營運，外賣配送員可以有收入，消費者可享安全的食物配送。