共享服務中心在斯洛伐克及其他V4國家發展情形之比較

提供跨國企業統一處理人資、採購、客服、財務、IT服務的共享服務中心(Business Service Center, BSCs)已發展為斯洛伐克第3大產業。其中斯國對於財務及IT服務公司最具吸引力。全國計65家BSCs總共雇用4萬人。新近有Takeda Pharmaceutical’s Innovation Capability Center在斯國成立，部分既有BSCs也有擴大規劃。
依據Deloitte顧問公司，針對中東歐國家BSCs發展情形實地調查分析指出：
- 斯國在自動化加工、支持企業資源計畫(ERP)、資料分析及雲端解決方案等方面的科技創新中心都有相當發展機會；相較於菲律賓、馬來西亞、印度等亞洲國家，斯國享有屬歐盟成員國及適用GDPR規定的優勢。
- 與其他中東歐國家相比，斯國稅率及營運成本居V4之冠、斯國亦有相對較高的工資及健保費負擔、捷克及匈牙利的投資獎勵措施較斯國優惠、羅馬尼亞及匈牙利的法遵成本較斯國低。所以斯國的BSC產業在V4中規模最小；捷克人口雖僅斯國2倍，其BSC規模已達斯國的3倍；在跨國企業在中東歐地區選擇投資地點評比時，波蘭、捷克、匈牙利、甚至是羅馬尼亞均較斯國易雀屏中選。

Deloitte專家指出，在斯國的BSC產業倘要繼續成長並保有競爭力，必須專注在高附加價值業務，導入創新科技，例如IT及自動化稽控，以客戶導向為發展重點。