本處最新領務服務措施公告 - 駐紐約台北經濟文化辦事處 Taipei Economic and Cultural Office in New York

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本處最新領務服務措施公告

2021年7月16日公告（2024年1月25日更新）

一	為提升本處領務品質，自2024年2月1日起，本處領務櫃檯受理送件申請服務時間調整為週一至週四09:00-13:00。 09:00-11:00開放「事前網路預約者」(本處預約網站：https://tecony.simplybook.me/v2/#book)遞交送件。預約者請依預約時段準時抵達。逾時者請現場領取臨櫃申辦號碼牌，改臨櫃辦理，以保障其他民眾權益。原則上待預約者送件完畢後，11:00-13:00則開放「未預約者」臨櫃申辦送件。週五為文件製作時段，不受理案件。請依據本處官網各項申辦規定資訊，備妥「申請表、應備文件、規費及回郵信封」，依下列服務方式辦理：
	(一)「新申請業務」：1. 網路預約申辦：請至本處預約網站 TECO New York Consular Services Online Booking（https://tecony.simplybook.me/v2/#book）辦理登記，持憑「預約成功確認信」（e-mail）於指定時間先至本處1樓報到後，續至4樓領務組申辦。領務每週預約名額有限，申請人須持憑本處發送之「預約成功確認信」，作為報到憑證。預約限制：為維護及保障每位民眾享有一致公平之申辦權益，一個預約名額僅限本人1位申辦，且須持有本處「預約成功確認信」。倘您未事先預約，或預約者自行攜同未經事先預約之親友或代搶多個預約名額等情形，歉難受理。 2. 未預約、臨櫃申辦：週一至週四每日限量25名。當日08:45起可至本處1樓大廳領取號碼牌，並待網路預約者送件完畢後，依號碼牌順序送件。提醒您，本處採取「先到者先服務」制度，倘申請人數眾多、申辦業務時間長，敬請耐心等候。 3. 以「郵寄」或「投遞送件」（drop-off）至本處一樓大廳櫃檯（僅限非親辦類文件）：「投遞送件」（drop-off）開放時段為平日上午9時至下午4時（例假日除外）。案件需彌封完整，本處收到申請文件後將儘速處理。信封封面請註明「姓名」、「電話電郵」及「申辦項目」。但請注意少數首辦護照案或須由本處見證本人親自簽名類之文件，則僅限親自現場辦理，不得郵寄或投遞送件。本處郵寄地址如下，申請人郵寄後，請自行查詢郵寄Tracking No.，確認文件是否送達本處： Consular Division TECO in New York 1 East 42^nd Street, 4^th Floor, New York, NY 10017
	(二)「補件」：僅限「郵寄」或「投遞送件」（drop-off）。「投遞送件」（drop-off）開放時段為平日上午9時至下午4時（例假日除外）。案件需彌封完整，本處收到申請文件後將儘速處理。信封封面請註明「姓名」、「電話電郵」、「補件項目」及「案件號碼」。
	(三)「取件」：僅限定每週二、週五下午3:00至4:00，統一於本處取件，無需預約。如需改以郵寄方式取件，請備妥「美國郵政USPS回郵信封及郵票」及「繳費收據」，逕郵寄或「投遞送件」（drop-off）至本處，以便辦理寄回。
	(四)「郵寄寄回」：一律須請自備足額回郵郵票及信封，信封上請自行事先填妥收件人姓名、地址及電話等資訊，供本處代為寄回，且務請貼足額郵票，以免延誤案件寄回時效，黏貼方式須依美國郵政規定辦理。未檢附回郵者，將一律視同採親赴本處取件。自備郵票方法包括：(1) 美國郵政USPS已貼足回郵郵票之掛號信封：USPS Priority Mail或USPS Priority Express，郵資以美國郵政官網USPS最新規定為準；(2) 請勿用郵局Prepaid Shipping Label，因有時限，通常3-5天即失效。
	(五) 親臨本處申辦領務案件時，建議請全程配戴口罩，並保持適當社交距離。
二
	(一) 護照申請案：入國證明書：需本人親辦，請經線上預約後至本處辦理，應備文件請參閱：https://www.roc-taiwan.org/usnyc/post/9856.html。首辦護照：申請人需本人到場親辦，請經線上預約後至本處辦理，應備文件請參閱：https://www.roc-taiwan.org/usnyc/post/9866.html。
	(二) 文件驗證：辦理軍公教退休金轉帳之「授權書」或為繼續領取國民金及勞保老年給付而辦理之「現居美國證明」申請案：請申請人就近至住家附近公證人處辦理人別確認（僅需乙重認證）後，即可採「郵寄」或「投遞本處」方式辦理。辦理商業文書、涉及重大身分及財產利益（例如有關印鑑證明、不動產、遺產、遺囑或領養等事項）之授權書、委任（託）書或遺產繼承權拋棄書等，如以郵寄方式或委託他人代辦，文件除須先送請本處轄區各州由雙重「公證人」及「郡（市）書記官」認證外，尚須送請「州政府主管公證人事務之單位（如州務卿，Secretary of State）」進行第三重認證，始能向本處申請驗證。「學歷證明類」可以郵寄或投遞送件辦理。在學證明（包括役男）、成績單、畢業證明信：倘學校不核發紙本文件，則請申請人聯繫學校承辦人以E-mail寄送「電子檔案」。
三	案件處理時間：各項申請案處理時間依實際作業調整，處理時間不包括補件完成前之時間，務必請儘早規劃，預作準備。「入國證明書」：供具有身分證字號之國人、護照逾期且急需返台專用（僅限搭乘中華航空或長榮航空直飛），處理時間為3至5日。「無晶片護照」（短效期一年）：應備文件皆送達或補件完畢翌日起，發件時間3週。「晶片護照」：應備文件皆送達或補件完畢翌日起，發件時間約8週，可能依實際需求繼續延長（如補件）。請民眾自行評估返台行程，儘早規劃。「文件驗證」：應備文件皆送達或補件完畢翌日起，發件時間原則為10個工作日。「簽證」：應備文件皆送達或補件完畢翌日起，約2週。
四	有關回郵信封重要提醒：無法親取者，一律須請自備足額回郵郵票及信封，信封上請自行事先填妥收件人姓名、地址及電話等資訊，供本處代為寄回，且務請貼足額郵票，以免延誤案件寄回時效，黏貼方式須依美國郵政規定辦理。未檢附回郵者，將一律視同採親赴本處取件。自備郵票方法包括：(1) 美國郵政USPS已貼足回郵郵票之掛號信封：USPS Priority Mail或USPS Priority Express，郵資以美國郵政官網USPS最新規定為準；(2) 請勿用郵局Prepaid Shipping Label，因有時限，通常3-5天即失效。
五	領務規費支付方式：僅限現金或銀行郵局匯票（money order，Payable to: TECO in NY），恕不接受信用卡及個人支票(多跳票問題)；收費標準請參考本處官網之領事規費收費一覽表。
六	為節省您寶貴時間，敬請務必先閱讀本處官網領務專區各項申請相關資訊，外籍人士申請簽證，敬請參考外交部領事事務局官網（www.boca.gov.tw）有關簽證之相關規定。
七	領務諮詢（限週一至週五上班時間，例假日除外）： 212-486-0088 212-317-7300（總機） E-mail: consular.ny@mofa.gov.tw 由於領務詢問數量極多，多數問題均在本處網頁有相關說明，請務必事先閱讀後倘有疑問再行來電，避免不必要之電話佔線。網頁由此進入：https://www.taiwanembassy.org/usnyc/cat/14.html。倘同一時間來電人數較多，以致未能即時接聽您的電話，請改以電郵聯繫，扼要敘述所詢事項，並留下姓名及電話，本處將儘速答復。
八	轄內「香港、澳門及中國大陸人士」申請入境台灣許可相關事宜，請撥打本處移民服務諮詢專線：212-317-7382。
九	旅外國人倘遇有涉及重大事故及攸關性命安危之事宜，請撥打急難救助專線：917-743-4546。