新加坡管理大學成立零售卓越中心開辦人才培訓課程，助商家建立國際品牌，栽培未來零售業領袖

資料來源：新加坡聯合早報

日期：中華民國106年9月9日

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新加坡標新局（SPRING）自去年9月推出零售業產業轉型藍圖（Retail Industry Transformation Map）以來，有200多家零售商借助零售業產業轉型藍圖的多項科技與培訓計畫提高生產力、進軍海外或提升技能。未來新加坡政府將進一步協助零售商，建立國際品牌及栽培未來零售業領袖。
由新加坡管理大學成立的零售卓越中心即將在下（10）個月啟用，該中心也將開辦人才培訓課程，進一步加惠零售商，培養未來業界領袖和高層人員，並針對業者面對的難題進行研究，以提出解決方法。另外，新加坡零售業者協會加入標新局的升級版「本地企業與協會發展計畫」（LEAD Plus），以加強協助零售業者發展。
新加坡貿工部長易華仁在新加坡零售業會議表示,通過此項計畫，零售業協會將利用數位科技與會員及其他業者接觸，提升運作能力。協會也將展開多項計畫，鼓勵零售業者採用科技雲端解決方案，以提高生產力和使用多管道銷售方法。新加坡零售商協會會長迪納卡蘭（ Dhinakaran）表示，協會計畫與多家科技公司合作，以優惠價格為會員提供適合零售商的科技，例如零售電腦管理系統。會員另外可向新加坡標新局申請津貼，抵銷使用科技產品的費用。過去一年開200多家公司始採用科技，雖然並不多，但其中有些公司擁有上百家分店，總數其實很龐大。
新加坡有2萬3000多家零售商去年的營業額達到350億元，占新加坡國內生產總值的1.4％。在產業轉型藍圖下受惠的其中一家是傢俱商Commune。該公司去年10月引進虛擬實境（Virtual Reality）技術，顧客只需將住家平面圖和裝修設計圖輸入電腦系統後，就能通過虛擬實境眼罩看到傢俱擺在家裡的情形。該公司總裁許祝顯表示，公司不需要把所有傢俱在店內一一陳列出來，顧客仍可利用這項科技流覽多種款式的傢俱，瞭解傢俱是否符合室內設計，再也不用憑空想像，因此購買時更加安心。此項技術成本約10萬星元，該公司獲得標新局超過一半的資助。另外兩年前開始採用無線射頻識別科技（RFID）的東豐金莊（Orient Jewellery），在點算金飾存貨時能省下一半的時間。董事經理楊向明指出，採用科技並不難，困難是在於許多年長的傳統零售商不諳英文，而許多新技術都以英文書寫，這讓他們無所適從。網購生意和一般傳統作業方式不同，一些公司除了必須投資最新器材，還須另請一組專人負責，反而加重營運成本。因此認為零售商須要有年輕一代傳承，他們要有相關行業的知識，同時懂得利用科技來提升業績。