新加坡逾85%政府機構已採用人工智慧(AI)協助提高生產力

一、新加坡通訊及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明本(2023)年9月14日出席國際商業機器公司(IBM)常年大會「Think Singapore」時表示，星國逾85%政府機構已開始採用人工智慧技術提高生產力，未來更多公共服務及政策將運用「大型語言模型(Large Language Models，簡稱LLM)」等科技，使民眾享有更多便利性。
二、楊莉明部長指出，未來星國政府將開發一系列人工智慧產品，包括在SupportGoWhere網站試用「大型語言模型」。SupportGoWhere係整合社會服務及政府補助計畫的政府網站，但由於訊息量過大，個人及家庭情況各有不同，公眾查詢及申請適合的計畫耗時極久。透過「大型語言模型」，公眾僅須如同傳送短訊般列出本身背景及需求，該模型即自動於數秒內篩選相關計畫及服務。
三、楊莉明部長另指出，隨著人工智慧的運用越來越廣泛，確保該系統安全可靠非常重要。先前星國已推出認證工具「AI Verify」，評估人工智慧是否符合公共利益。
四、新加坡政府機構亦試用人工智慧加強城市規劃，例如，星國市區重建局利用「機器學習(Machine Learning)」處理大量的民眾意見，依據議題及地區彙整重點，以協助採取針對性行動，該局亦正開發一系列空間及數據分析模型，以靈活分析不同市區規劃的需求。
五、新加坡政府係於2019年推出「全國人工智慧策略」，截至2022年，逾85%政府機構已採用至少一項人工智慧科技方案。在提供公共服務、支援機構運作或制定政策方面採用人工智慧科技，可為政府節省成本及時間，亦提升制定及執行政策的效率。
六、 IBM區域總經理Agnes Heftberger表示，新加坡政府持續強化人工智慧的運用及安全性，有助於打造更完善的人工智慧生態。預計2023年全球將開發逾1,000億個人工智慧模型，擴大企業及政府機構對該科技的運用範圍。預期至2029年，人工智慧將擁有自己的「思想」，可依據數據作出更全面的判斷，但須確保人工智慧系統安全可靠，符合公共利益。例如IBM開發的Watsonx.系統，除了提供企業人工智慧及數據服務，亦將推出治理環節，評估及監管該科技之發展。

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